Jam antaŭ 50 jaroj, kion la fondinto de Wal-Mart, Sam Walton, aparte ŝatis fari, estis stiri sian propran malgrandan aviadilon por viziti butikojn en diversaj lokoj, aŭ trovi novajn projektojn;
RT-Mart emfazas, ke la altranga estraro persone vizitas butikojn 365 tagojn jare, kaj ĝia estro Huang Mingduan ofte vizitas butikojn de tempo al tempo.
Ununura vendejo reĝo Ito Yokado (vendoj de unu vendejo en Ĉinio estas 576 milionoj da juanoj, Wal-Mart kaj Carrefour-vendejo estas 147 milionoj da juanoj kaj 208 milionoj da juanoj respektive), kaj ĝia kapo, Tomihiro Saegada, persistis dum pli ol dek jaroj butikoj ĉiutage.
Problemoj en butika patrolo
Butika patrolo gravas, sed Butikpatrolo ankaŭ havas du problemojn.
Unue, multaj butikistoj emas esti formalismaj.
Eĉ se la butiko estas patrolita, multaj el la problemoj, kiuj ekestis en la butiko, ne estis substance solvitaj. Multaj vendejaj administrantoj traktas butikajn inspektojn kiel specon de ĝuo. Efektive, starante en mia butiko, alfrontante almenaŭ dekduojn aŭ eĉ centojn da dungitoj, rigardante la respektan aspekton de ĉiuj, mi sentas, ke mi vere aspektas kiel generalo kaj mastro. Plej multaj homoj kun ĉi tiu menso estis kiam la butiko patrolis: "Ĉi tiu loko ne bonas, mi bezonas ĝustigi ĝin", "Mi parolis pri ĉi tiu loko plurfoje, kial ĝi ankoraŭ estas tiel?" La estroj de la direktoroj kaj sekcioj ĉe la malantaŭo kapjesis unu post la alia: "Jes. Jes, ŝanĝu ĝin tuj, ŝanĝu ĝin tuj".
Ĉiuj vendejaj administrantoj en ĉi tiu speco de gvida situacio estas tre lacaj en la laboro, ĉar ĉio devas esti antaŭenigita de si mem antaŭ ol ili povas esti movitaj. La butiko simple ne malproksimiĝos de li. Ĉi tiuj vendejaj administrantoj estas lacaj. Samtempe li ŝajnis ĝui ĉi tiun iluzion - ĉar se li vere ne povus moviĝi post kiam la vendejo foriris. Sed se li foriros, li pli probable donos ordonojn ol vi kiam li ŝanĝiĝos. Do mi volas pruvi, ke li estas valora kaj bone poziciigita al ĉi tiu vendejo. La ideo estas tre naiva, stulta kaj pridubebla en la vendejo. La solvo ne estas helpo.
Due, malpli multaj homoj spertas patrolajn butikojn.
Altranga komercisto Liu Geng remetis la novaĵojn de Wal-Mart pri la butikoj de Gao Fulan sur Weibo kaj skribis: "Butikbutikaj inspektoj estas deviga kurso por podetalaj homoj kaj la esenco de administrado. Bedaŭrinde, nuntempe, estas malpli multaj homoj, kiuj estas pli malmultaj homoj, kiuj ne havas pli malmultajn homojn. same. "
Wang Chen, kiu havas multajn jarojn da sperto pri marko -administrado, opinias, ke 70% de kontrolistoj nur povas trovi problemojn ĉe la butiko -inspektadretejo, kaj tiam doni montrilojn; 20% de kontrolistoj povas efike analizi la problemojn, ekzemple kial la unuo -prezo por kliento falis kaj kial la inventaro estas tro granda; Nur 10% de kontrolistoj povas solvi problemojn, kiel konsilaj aĉetaj gvidiloj por pliigi prezojn de klientaj unuoj kaj helpi digesti senutilan inventaron.
Do, kiel ni povas fari la ŝajne simplan laboron de patrolantaj butikoj?
Establi bonan butikosistemon
La podetala industrio estas malalt-marĝena komerco. En multaj kazoj, podetalaj kompanioj bezonas fidi je skalaj efikoj por disvolviĝi. Normigitaj procezoj povas maksimumigi la efikon de skalaj efikoj. Tial, ĝeneralaj podetalaj kompanioj formulis aron da butiko -patrolsistemo por konservi fiksan normon, tiel ke la butikoj kaj fakoj sube povas ekzekuti ĉion laŭ planita kaj sistema maniero, de la komizo ĝis la estraro ĝis la plej alta nivelo, sekvi ĉi tiun sistemon por patroli. Stoki, administri ĉiun detalon.
Ekzemple, la vendejo departemento vizitas la butikon 2-3 fojojn ĉiutage, kaj tiam la fako-direktisto, eta vicprezidanto, vendejo, regiona ĝenerala direktoro, regiona ĝenerala direktoro, nacia vicprezidanto kaj prezidanto. Ĉiu semajno havas siajn proprajn butikajn patrolajn aranĝojn, kiuj profitigos la kompanion longtempe.
Ĝusta pensmaniero kaj klarigu la celon de la butiko
Zhang Ren, la eksa supera operacia direktoro de Walmart China, havas pli ol dek jarojn da podetala administrado. Li devas havi tri golojn ĉiufoje kiam li vizitas butikojn-por kompreni la butikon, kontakti klientojn kaj kontakti dungitojn, kaj tiam marŝi inter la vicoj de bretoj en la retejo. De la granda ĝis la malgranda, dungita planado, SKU, kaj malneta profito de ĉiu produkto estas ĉiuj en la amplekso de sia butiko.
Nur malaltigante sin, forigi la "gvidan" pensmanieron, kaj klarigi la celon de la butiko, la butiko -patrolo povas trovi la problemon pli efike kaj solvi la problemon efike. La baza butiko -patrolprocezo estas fari produktajn administradojn kaj merkatajn inspektojn por kontroli la malŝparon de la produkto, freŝeco, turnoprocento, ekster -akcia imposto, montri estetikon, kombinaĵon, ktp., Kaj administri ĝin surloke. Ĉi tie, altrangaj ekzekutivoj povas instrui per ekzemplo kaj ekzemple, transdonante siajn amasigitajn jarojn da sperto al dungitoj, instruante al ili kiel administri magazenojn, kiel montri produktojn kaj kiel asocii produktojn vendotajn. Ĉi tio ankoraŭ estas bona procezo de disvastigado de kompanioj kaj kompania kulturo.
Klarigu la ĉefan administran enhavon de la butiko
Butiko Patrol ne temas nur pri ĉirkaŭiri en la butiko, sed ankaŭ devas detekti kaj analizi la diversajn sekciojn de la butiko.
Samtempe, kiam patrolante la butikon, la principo ne influi la aĉetadon de klientoj devas esti la principo, kaj la principo de "kliento unue" devas esti prenita kiel la principo. Kiam vi renkontas klientajn enketojn, ĝi devas esti respondita kaj klarigita tuj, kaj hazarda montrado estas strikte malpermesita. Ankaŭ necesas doni ekzemplon kiam patrolantaj butikoj kaj eduki dungitojn por establi fortan senton de respondeco. Necesas fari skribajn registrojn pri la trovitaj problemoj kaj trakti ilin ĝustatempe.
Afiŝotempo: Dec-31-2021
